Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Classi FolhaBV ("nós", "nosso" ou "Plataforma"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de classificados online, seja através do site ou de nossos aplicativos móveis.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Caso não concorde com algum ponto desta política, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza nossa plataforma:

Dados de Cadastro: nome completo, endereço de e-mail, CPF ou CNPJ, número de telefone;
Dados de Autenticação: senha criptografada, token de autenticação Firebase;
Dados de Anúncios: título, descrição, categoria, preço, imagens, localização e outros atributos relacionados aos produtos ou serviços anunciados;
Dados de Comunicação: mensagens enviadas através da plataforma, denúncias e feedbacks;
Dados de Pagamento: informações de transações financeiras, quando aplicável.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente:

Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
Dados de Dispositivo: modelo do dispositivo, identificador único do dispositivo, versão do aplicativo;
Dados de Localização: localização aproximada baseada em endereço IP ou GPS (quando autorizado);
Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies de sessão e persistentes para melhorar sua experiência;
Logs de Acesso: registros de data e hora de login, ações realizadas na plataforma.

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como provedores de autenticação (Google, Facebook, Apple) quando você escolhe fazer login através dessas plataformas, ou através de integrações com serviços como MercadoLivre para sincronização de categorias.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: criar e gerenciar sua conta, publicar e gerenciar anúncios, facilitar comunicação entre usuários;
Melhorias da Plataforma: analisar padrões de uso, desenvolver novos recursos, otimizar a experiência do usuário;
Segurança e Prevenção de Fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, spam e violações dos Termos de Uso;
Comunicação: enviar notificações sobre seus anúncios, atualizações da plataforma, newsletters (quando autorizado);
Suporte ao Cliente: responder a dúvidas, solicitações e resolver problemas técnicos;
Conformidade Legal: cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações de autoridades;
Marketing: enviar ofertas personalizadas e publicidade relevante (mediante consentimento);
Análise e Estatísticas: gerar relatórios agregados e anonimizados sobre o uso da plataforma.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de Contrato: para fornecer os serviços solicitados por você;
Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas;
Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços, realizar análises e garantir a segurança da plataforma;
Cumprimento de Obrigação Legal: quando necessário para atender requisitos legais ou regulatórios;
Exercício Regular de Direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

5.1. Com Outros Usuários

Informações contidas nos anúncios (nome, telefone, localização) são visíveis publicamente ou para usuários interessados, conforme necessário para a finalidade da plataforma.

5.2. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços, como hospedagem de servidores, processamento de pagamentos, envio de e-mails, análise de dados e suporte técnico. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.

5.3. Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários.

5.4. Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre respeitando esta Política de Privacidade.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

6.1. Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão);
Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorias;
Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências e personalizam sua experiência;
Cookies de Marketing: rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes (mediante consentimento).

6.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de alguns recursos da plataforma. A maioria dos navegadores permite gerenciar preferências de cookies nas configurações.

7. Armazenamento e Segurança de Dados

7.1. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, garantindo conformidade com a legislação nacional de proteção de dados.

7.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis (senhas, informações de pagamento);
Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator;
Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças;
Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
Treinamento de equipe sobre práticas de segurança da informação;
Auditorias de segurança periódicas.

7.3. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de anúncios são mantidos por até 90 dias após a exclusão ou expiração. Dados de auditoria e logs podem ser retidos por períodos mais longos para fins de conformidade legal.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessar suas informações;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço;
Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação de Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.

8.1. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do WhatsApp (95)3623-8806. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização adequada, tomaremos medidas para deletar essas informações o mais rápido possível.

10. Notificações Push

Utilizamos o Firebase Cloud Messaging para enviar notificações push através do aplicativo móvel. Você pode gerenciar suas preferências de notificação nas configurações do aplicativo ou do seu dispositivo a qualquer momento.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre você, a plataforma e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato através do WhatsApp (95)3623-8806.

14. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a esta política será submetida ao foro da comarca de Boa Vista, Estado de Roraima, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Plataforma: Classi FolhaBV
WhatsApp: (95)3623-8806